解放軍報訊 記者賴瑜鴻報道：近日，軍委后勤保障部機關(guān)某部助理員，通過網(wǎng)絡(luò)向軍委機關(guān)事務(wù)管理總局某保障處車輛調(diào)度室提交申請后，調(diào)度員呂梓寧迅速統(tǒng)籌調(diào)配進行車輛派遣，從申請到車輛派出整個過程不到5分鐘。該處負責人說，這得益于他們研發(fā)的信息化車輛派遣系統(tǒng)，讓車輛派遣時間縮短、流程簡化、服務(wù)規(guī)范。
這個保障處擔負5個機關(guān)部門的車輛和車勤人員的管理保障任務(wù)，他們創(chuàng)新保障模式，按照“一體化保障、法治化運行、現(xiàn)代化管理”思路，優(yōu)化整合車輛資源，創(chuàng)新服務(wù)保障模式，嚴格規(guī)范建設(shè)管理，不斷提升服務(wù)保障水平。
他們規(guī)范用車標準，建立車輛定額使用制度，根據(jù)軍委機關(guān)各部門人員編制，確定公務(wù)用車和駕駛員定額，同一時段動用車輛數(shù)原則上不超過用車定額；實行網(wǎng)上審批制度，規(guī)范用車審核程序，簡化用車審批手續(xù)，由軍委機關(guān)部門協(xié)管員負責審核下達車輛保障任務(wù)、調(diào)劑解決用車需求、管理派遣值班車輛等；規(guī)范駕駛員管理，明確駕駛員服務(wù)禮儀、調(diào)度員工作、車輛派遣及反饋處置、車場勤務(wù)等具體要求，規(guī)范服務(wù)標準。不斷優(yōu)化車輛派遣流程，建立“同乘、往返、應(yīng)急”3種模式，系統(tǒng)自動識別任務(wù)，通過合并派車的方式提高車輛使用效益，發(fā)揮信息平臺集約效能。
據(jù)悉，新的車勤服務(wù)保障模式運行以來，該保障處逐步實現(xiàn)保障手段由傳統(tǒng)單一向信息智能轉(zhuǎn)變，保障效益由粗放分散向集約高效轉(zhuǎn)變。下一步，他們將在定額用車保障基礎(chǔ)上，逐步探索派駐式保障模式，在軍委機關(guān)部門辦公區(qū)預(yù)先停放值班用車，最大限度縮短從申請用車到車輛派出時間。