探訪陸軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——
足不出營(yíng)，享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)
■陳曉霞 黃琪奧 解放軍報(bào)記者 孫興維
“真是太方便了，原來(lái)我每個(gè)月都得去體系醫(yī)院復(fù)查，來(lái)回一趟至少三四個(gè)小時(shí)。如今，僅用一部手機(jī)就能向知名三甲醫(yī)院的專家咨詢問(wèn)診，所需藥品還可以快遞到營(yíng)區(qū)?！苯?，西藏軍區(qū)某邊防哨所戰(zhàn)士小魏，在陸軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看完病后激動(dòng)地說(shuō)。
作為全軍試點(diǎn)單位之一，陸軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自去年11月在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)以來(lái)，至今已完成16000余人次的問(wèn)診，官兵們足不出營(yíng)就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，被戰(zhàn)友們譽(yù)為“身邊的醫(yī)院”。
軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有什么特點(diǎn)？具備何種優(yōu)勢(shì)？給官兵就診帶來(lái)哪些便捷……帶著這些疑問(wèn)，記者前往該醫(yī)院探訪。
“我看看恢復(fù)情況……”這天上午9點(diǎn)，記者來(lái)到醫(yī)院軍人診區(qū)的軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\室，只見(jiàn)骨科副主任張澤華正通過(guò)視頻與一名邊防戰(zhàn)士進(jìn)行交流。兩個(gè)多月前，該戰(zhàn)士在訓(xùn)練中不慎造成左側(cè)脛骨骨折。
了解康復(fù)情況后，張澤華開(kāi)具了電子處方，并詳細(xì)叮囑有關(guān)注意事項(xiàng)。他說(shuō)，電子處方發(fā)到藥房審核后，有關(guān)人員會(huì)按照患者掛號(hào)時(shí)留下的地址，通過(guò)快遞寄送過(guò)去。
視頻那頭，這名戰(zhàn)士告訴記者，軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院讓他們看病更方便了，雖然身在雪域高原，也能享受到大醫(yī)院的專家服務(wù)。
“在軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診，同樣可以享受軍人優(yōu)待政策?！庇浾咦哌M(jìn)問(wèn)診室旁邊的醫(yī)院為部隊(duì)服務(wù)辦公室，負(fù)責(zé)人周燕介紹，軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的主要對(duì)象是復(fù)診者和慢性病病人。戰(zhàn)友們就診前，需要關(guān)注“醫(yī)院微服務(wù)”公眾號(hào)，使用身份證或電子健康卡建檔，系統(tǒng)對(duì)比數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)識(shí)別軍人身份。
周燕邊說(shuō)邊為記者演示，只見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開(kāi)通“預(yù)約掛號(hào)”“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診”“在線咨詢”“預(yù)約檢查”“快遞送藥”“電子住院證”等線上功能，基本覆蓋診前、診中、診后全過(guò)程。
“患者需要做進(jìn)一步檢查，該怎么辦？”記者問(wèn)道。
“如果患者所在地距離醫(yī)院不遠(yuǎn)，可以通過(guò)軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)具檢查單，預(yù)約檢查時(shí)間，進(jìn)行線下就診。如果患者不方便前來(lái)，醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者癥狀，建議其到附近醫(yī)院檢查，再把結(jié)果發(fā)過(guò)來(lái)。”周燕回答。
在醫(yī)院另一間互聯(lián)網(wǎng)診室，副主任醫(yī)師唐鵬正隔著屏幕，與新疆邊防某部戰(zhàn)士小張交談。唐鵬告訴記者，在此之前，小張因甲狀腺問(wèn)題多次向他問(wèn)診。在唐鵬精心指導(dǎo)下，小張的病情已經(jīng)有了很大好轉(zhuǎn)。這次問(wèn)診，唐鵬詳細(xì)詢問(wèn)了小張的恢復(fù)情況，并囑咐她繼續(xù)服藥3個(gè)月。“有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，官兵身邊就有了保健專家，我們足不出戶就能享受貼心服務(wù)?！笔潞蟛稍L小張，她心懷感激地說(shuō)。
“在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看病方便快捷，如何保證質(zhì)量？”見(jiàn)到醫(yī)院醫(yī)務(wù)處陳處長(zhǎng)時(shí)，記者提出一個(gè)問(wèn)題。
陳處長(zhǎng)介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與線下醫(yī)院在管理標(biāo)準(zhǔn)和要求方面并無(wú)不同，坐診醫(yī)生準(zhǔn)入有嚴(yán)格的條件限制。目前“入住”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生，一半以上具有副高職稱。他們還定期組織官兵滿意度測(cè)評(píng)，把線上服務(wù)表現(xiàn)納入醫(yī)生績(jī)效考核。
“開(kāi)設(shè)軍隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是深化為兵為戰(zhàn)服務(wù)的重要探索?！痹撛侯I(lǐng)導(dǎo)表示，他們將根據(jù)使用反饋情況，不斷拓展醫(yī)院功能、提高服務(wù)質(zhì)量，給廣大官兵帶來(lái)更多獲得感、幸福感。