編者按
2月12日，中國(guó)陸軍網(wǎng)、中國(guó)陸軍公眾號(hào)聯(lián)合發(fā)布《陸軍依托現(xiàn)有招接待機(jī)構(gòu)建立交通中轉(zhuǎn)站，官兵和家屬福利來(lái)啦》一文，受到了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。部隊(duì)保障服務(wù)水平，直接關(guān)系到官兵和家屬的切身利益。近日，記者專訪了陸軍政治工作部干部局科干福利處處長(zhǎng)王鵬，就網(wǎng)友們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了咨詢——
問(wèn)：陸軍現(xiàn)役人員本人或其直系親屬入住時(shí)，除需提供相關(guān)證件外，為什么還要由團(tuán)級(jí)以上政治工作機(jī)關(guān)出具審批手續(xù)？
答：相關(guān)審批規(guī)定主要是為了規(guī)范運(yùn)行、便于核查、利于管理。受中轉(zhuǎn)站數(shù)量、承接能力和運(yùn)營(yíng)中的管理力量限制，建立必要的審批程序，有利于讓更多符合條件的官兵及親屬享受這一政策帶來(lái)的優(yōu)待優(yōu)惠，避免發(fā)生非軍隊(duì)人員等不符合條件對(duì)象不當(dāng)?shù)美?，侵占?yōu)待資源。根據(jù)大家的建議,我們決定陸軍現(xiàn)役人員入住中轉(zhuǎn)站,可不再提供審批證明,憑有效軍人證件即可辦理入住,但歸隊(duì)后應(yīng)向所在單位及時(shí)備案,以便于我們宏觀統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù),更好地為官兵服務(wù)。官兵親屬入住中轉(zhuǎn)站仍需辦理審批手續(xù),我們將積極回應(yīng)官兵訴求，督促指導(dǎo)各單位簡(jiǎn)化報(bào)審程序、縮短批復(fù)時(shí)間，最大限度方便廣大官兵。
問(wèn)：陸軍軍校學(xué)員和國(guó)防生也十分關(guān)注此項(xiàng)保障服務(wù)是否可以惠及自身，如果他們可以享受此福利，在入住前是否也需要經(jīng)過(guò)所在學(xué)校審批？
答：陸軍院校學(xué)員屬于陸軍現(xiàn)役人員，憑有效軍人證件即可入住交通中轉(zhuǎn)站。在校國(guó)防生，屬陸軍簽約高校的，經(jīng)駐校選培辦審批，也可享受此項(xiàng)優(yōu)待。
問(wèn)：有些網(wǎng)友提出，部分交通中轉(zhuǎn)站標(biāo)準(zhǔn)間住宿指導(dǎo)價(jià)高于該單位對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)上公布價(jià)格。針對(duì)此種情況，如何保證相關(guān)人員入住時(shí)享受到真正的福利和實(shí)惠呢？
答：首先，通知明確陸軍交通中轉(zhuǎn)站所定價(jià)格，是前期各招接待機(jī)構(gòu)在綜合核算運(yùn)營(yíng)成本基礎(chǔ)確定的標(biāo)準(zhǔn)間指導(dǎo)價(jià)格（平均低于市場(chǎng)價(jià)40.7%），各中轉(zhuǎn)站向符合入住條件人員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于指導(dǎo)價(jià)。各站點(diǎn)將根據(jù)市場(chǎng)因素，確定不同時(shí)期的收費(fèi)價(jià)格，但均不得高于陸軍確定的指導(dǎo)價(jià)。其次，經(jīng)過(guò)向相關(guān)保障單位了解核實(shí)，網(wǎng)上公布價(jià)格低于交通中轉(zhuǎn)站指導(dǎo)價(jià)的情況，系所在招接待機(jī)構(gòu)為吸引客源，在春節(jié)期間推出的特價(jià)房型，數(shù)量較少。經(jīng)協(xié)調(diào)，這些房源也將優(yōu)先保障陸軍軍隊(duì)人員及親屬，部分站點(diǎn)還在此基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步優(yōu)惠，有的已經(jīng)在網(wǎng)上作了明確。同時(shí)，我們也將督促各保障單位進(jìn)一步優(yōu)化開(kāi)支成本、提升管理質(zhì)效，最大限度壓低收費(fèi)價(jià)格，最大誠(chéng)意讓利官兵，保證廣大官兵真正得到實(shí)惠，這既是我們對(duì)保障單位的要求，也是各保障單位的努力方向，請(qǐng)戰(zhàn)友們放心。
問(wèn)：有些網(wǎng)友反映一些交通中轉(zhuǎn)站地處市郊，交通出行不是很方便。請(qǐng)問(wèn)在選取交通中轉(zhuǎn)站時(shí)，所處地理位置是如何考量和選擇的呢？
答：一方面，受現(xiàn)有客觀條件所限，陸軍單位并非在每個(gè)大中城市、核心區(qū)域都有相應(yīng)的招接待機(jī)構(gòu)，這也是我們選擇中轉(zhuǎn)站之初面臨的難題，以北京為例，陸軍所屬現(xiàn)運(yùn)行招接待機(jī)構(gòu)，基本在五環(huán)以外，區(qū)域優(yōu)勢(shì)、便捷程度不是很高。另一方面，依據(jù)軍隊(duì)全面停止有償服務(wù)規(guī)定，部分招接待機(jī)構(gòu)下一步有可能停用，難以納入交通中轉(zhuǎn)站名單。為此，我們綜合考量相關(guān)單位的區(qū)域環(huán)境、保密要求、交通狀況等多方面因素，從陸軍原有的600余所招接待機(jī)構(gòu)中精心遴選出23所作為首批交通中轉(zhuǎn)站。下步，我們還將根據(jù)首批運(yùn)行情況，結(jié)合全軍停償工作進(jìn)程，拓展交通中轉(zhuǎn)站數(shù)量和職能，力爭(zhēng)給予廣大官兵更多便利和優(yōu)待。
問(wèn)：如果應(yīng)受保障的軍人所在單位不履行政策規(guī)定進(jìn)行審批或拖延審批，以及享受此福利的人員對(duì)交通中轉(zhuǎn)站的服務(wù)不滿意，該如何反映問(wèn)題呢？
答：我們已在通知中明確，如果在審批和入住過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可向軍人所在單位的人力資源部門(mén)反映，各單位匯總情況后報(bào)我們。我們將對(duì)官兵投訴較多、服務(wù)保障不到位的單位進(jìn)行通報(bào)曝光，并限期整改。同時(shí)，陸軍已明確各中轉(zhuǎn)站要完善保障設(shè)施、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不得無(wú)故拒絕官兵及親屬入住，不得隨意提高住宿價(jià)格。